Informatii legale, ANPC, SAL & SOL

1. Date de identificare ale operatorului

Site-ul tenas.ro este detinut de:

Denumire: Tenas Online SRL
Sediu social: Sat Vorovesti, comuna Miroslava, str. Pieptanari, nr. 3C, camera 1, Iasi
CUI: 37147524
Nr. Registrul Comertului: ROONRC.J2017000462220
E-mail: contact@tenas.ro
Telefon: +40 774 035 485

2. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

In cazul in care considerati ca drepturile dvs. in calitate de consumator au fost incalcate, va puteti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

Mai multe informatii gasiti pe site-ul oficial: https://anpc.ro

3. Solutiile alternative de solutionare a litigiilor (SAL)

Conform legislatiei in vigoare, aveti posibilitatea de a apela la proceduri de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) cu comerciantii.

Detalii complete despre SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/

4. Platforma europeana SOL (Online Dispute Resolution)

Daca aveti o reclamatie legata de un produs sau serviciu achizitionat online, puteti utiliza platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Trimiterea sesizarilor direct catre noi

Inainte de a apela la autoritati sau la mecanisme alternative, va incurajam sa ne contactati direct, pentru a incerca o solutionare amiabila a situatiilor aparute.

Ne puteti scrie la contact@tenas.ro sau ne puteti contacta telefonic la +40 774 035 485.